Качество конечного изделия воспринимается как итог работы, но редко как показатель состояния всей системы. В Красноярске продукция предприятий служит видимой частью сложной производственной инфраструктуры, скрытой от потребителя. Если результат стабилен, это означает, что внутренняя среда удерживает баланс. стабильность качества отражает согласованность процессов отклонения сигнализируют о внутренних сбоях стандарты фиксируют допустимые пределы изменений повторяемость результата снижает неопределённость рынка